El Hospital Regional de Concepción fue evaluado en el marco de las normas ISO 9001-2015, logrando mantener la certificación de 12 procesos e incorporar un nuevo alcance vinculado al servicio PIM, alcanzando así un total de 13 procesos certificados. Estas tareas se desarrollan en articulación con las políticas públicas promovidas por el gobernador Osvaldo Jaldo y las directivas del ministro de Salud Pública, doctor Luis Medina Ruiz. 

La referente de Calidad del hospital, doctora Patricia Poma, se refirió al proceso de evaluación y a la incorporación de un nuevo servicio dentro de las certificaciones ISO. Al respecto, explicó: “El año pasado tuvimos el proceso de recertificación y este año realizamos el mantenimiento de la certificación de normas ISO 9001-2015 de los 12 procesos ya certificados. Además, incorporamos un nuevo alcance en el servicio de maternidad, correspondiente al PIM, que es la preparación integral para la maternidad y el parto”. 

En relación con la incorporación del proceso PIM, la doctora destacó que el servicio fue desarrollado con una mirada humanística orientada al acompañamiento integral de las embarazadas. En ese sentido, explicó que el objetivo es que las futuras madres conozcan previamente el funcionamiento de la maternidad, puedan despejar dudas y participar activamente en las decisiones vinculadas al nacimiento, teniendo en cuenta que el hospital recibe pacientes de todo el sur provincial e incluso de otras provincias. Además, remarcó la importancia del acompañamiento del equipo de salud durante todo el proceso. 

Asimismo, la referente explicó que la certificación ISO implica un proceso complejo y sostenido en el tiempo, que requiere planificación, auditorías y compromiso institucional. Sobre ello, indicó: “Es un proceso que se prepara por lo menos un año antes. Se empieza a trabajar con los servicios en la implementación de la norma, preparando registros y procedimientos. Una vez realizado eso, tenemos una auditoría de la consultora y luego llegan los auditores externos que son quienes determinan si se obtiene o no la certificación”.

Por su parte, el subdirector técnico del hospital, licenciado Ricardo Calderón, destacó el compromiso y la responsabilidad asumida por los equipos de salud durante las jornadas de evaluación correspondientes a las normas ISO 9001-2015. Además, valoró el esfuerzo realizado para sostener los 12 procesos ya certificados e incorporar un nuevo alcance relacionado con el servicio PIM, remarcando la importancia del trabajo conjunto de los distintos servicios participantes.

Finalmente, el directivo resaltó el apoyo permanente del Ministerio de Salud Pública y de la conducción del hospital para sostener este tipo de estrategias de calidad. En ese sentido, señaló: “Agradecer también el compromiso y el apoyo que brinda constantemente el Ministerio de Salud, en nombre del doctor Luis Medina Ruiz y la directora del hospital, la doctora Lorena Arteaga Carrizo, para el mantenimiento y el sostén de estas certificaciones, que sirven para planificar, ejecutar y controlar los procesos que se realizan cotidianamente en nuestra institución”.